Често задавани въпроси

При наличие на техническа възможност, включването може да стане в рамките на работния ден(понеделник до петък от 10.00-19.30, събота и неделя 11.00 до 17.00часа).

Инсталацията трае между 30 минути и 1 час- в зависимост от сложността и изискванията на клиента.

Може да заплатите месечните си такси в брой - в касите на УНЕКС,както и по банков път ,в касите на epay, easypay или fastpay (клиентския си номер може да получите на телефон 029343015) .

Услугите, които предлагаме са предплатени. Плащането става месец за месец, или след изтичане на платен промоционален пакет. Услугата се активира от датата на плащане (ако е изтекла), или от датата на изтичане (ако е активна). Такса за период, в който услугата не се използва, съответно не се дължи.

При забавяне на заплащане на месечната такса, имате възможност да продължите достъпа си до интернет с 3 дни, които ще бъдат приспаднати при заплащане на следващата Ви такса.

При възникнал проблем позвънете на 02 934-30-15, 02 934-07-33, 02 934-67-14.

Ето и няколко стъпки, които могат да помогнат преди да ни се обадите.

Ако LAN кабела е свързан направо към компютъра:

1. Проверете кабела дали е правилно включен в LAN порта на мрежовата карта на компютъра Ви.

2. Проверете Интернет настройките на мрежата, дали са въведени правилно . 

3. Рестартирайте компютъра си. 

Ако LAN кабела е свързан към рутера Ви:

1. Проверете кабела дали е включен в правилния (WAN) порт на рутера. 

2. Рестартирайте рутера си.

Причините за бавна скорост на Интернет връзката могат да бъдат много. 

Препоръчително е да се свържете с нас, за да установим проблема. 

Но ето и най-честите причини за проява на бавен Интернет:

1.Компютърът Ви е заразен с вируси - вирусите могат да генерират трафик, който чувствително ще забави или дори спре Вашия интернет.

2.Имате включена торент програма. Торент програмите могат да товарят канала на максимум и да заемат голям капацитет от процесите на Вашия компютър, в резултат на което браузването в интернет да бъде затруднено.

3.Когато ползвате безжичен интернет чрез рутер – убедете се, че връзката е защитена, за да не се закачат недоброжелатели, които да използват от Вашия интернет.